| » | Казахстанский Бухгалтерский форум www.balans.kz | Ответственность дилера-внедрение 1с-7 |
|
Показать сообщения: Начиная со старых .::. Начиная с новых |
|||
| Автор: | Вовун |
| Добавлено: | #1 Вт Дек 22, 2009 16:33:24 |
| Заголовок сообщения: | Ответственность дилера-внедрение 1с-7 |
Какова ответственность дилера за разработанные им модули и также продаваемые и сопровождаемые 1с7. Покупателю /нам/ предъявлены претензии по расчету в с-ф. Написали письмо дилеру от тоо с просьбой дать объяснение по ситуации. Письмо зарегистрировано у дилера. Он переправил обращение в Астану и дает нам ответ в виде записки. Мы просим дать на зарегистрированное ими письмо также ответ на бланке. Директор говорит , что не будет отвечать за разработчиков фирму 1с и не дает ответ на наше письмо. Как получить официальный ответ дилера или разработчика 1с7 на зарегистрированное принятое письмо.? |
|
| Автор: | Raybek |
| Добавлено: | #2 Вт Дек 22, 2009 16:40:15 |
| Заголовок сообщения: | |
Вовун Об чем речь-то? Похоже на схему стрелок: Косяк -> Убытки -> Шеф -> Бухгалтер->Программист->Разработчик типовой? :D |
|
| Автор: | Технический |
| Добавлено: | #3 Вт Дек 22, 2009 16:54:00 |
| Заголовок сообщения: | |
Вовун уточните проблему вкратце. В чем вас подвели и от кого нужен ответ. |
|
| Автор: | Darjal |
| Добавлено: | #4 Вт Дек 22, 2009 16:59:42 |
| Заголовок сообщения: | |
Договор есть письменный - на разработанные дилером модули? Если есть, то что там про ответственность сторон написано? |
|
| Автор: | Вовун |
| Добавлено: | #5 Вт Дек 22, 2009 18:02:40 |
| Заголовок сообщения: | |
Да есть письменный договор.Разработали дополнительно зарплату от обратного и модуль общепита с меню. Все стоит 152000+25000 за обучение. Не обучали и остаток 21500 остался их задолженностью. Установили , но при смене компа и релиза эти модули не прикрепились. Работа на 30 минут фактически. Последний действующий программист уволилась (сначала все сделала ) и все у них. Вдруг директор заявила ,что нас обслуживать не будет т к некому. Что хотите то и делайте ей наплевать. Перед этим делала разные фантастические заявления , что мы ей задолжали . После сверки выяснилось что они нам должны 21500. Просит прислать письмо для возврата долга. Так вернуть рука не поднимается, если работать неохота. С такой особой не только сотрудники ,но и заказчики работать не хотят и мы бы просто ушли, но зависла проблема подключения модулей. После поехал к продавцам компа и они оба модуля после переговоров с диром (мрак) и последним программистом по телефону все подключили. Но встал вопрос в сопровождении наваянного программного обеспечения. Если питание как то переживет и особых перемен не предвидется ,но есть замечания по не совсем корректной работе , то с зарплатой от обратного требуется конкретное сопровождение или всех переводить на прямой расчет ,а модуль на помойку. Дилема такая. И никакой ответственности со стороны разработчика. Что хочу то и буду делать. Найти бы замену. По компу тоже сопровождают 1с7 но расчет от обратного не знают и пищеблок тоже ,и не уверены , что если влезут, то будет все нормально Да и исходники есть ли не знаю ... где смотрят эти изменения. Я прикреплю что на память скопировала дирша может посмотрите это тексты ? Добавлено спустя 3 минуты 13 секунд: два файла от пищеблока Добавлено спустя 57 секунд: два файла Добавлено спустя 4 минуты 8 секунд: 777.rar |
|
| Автор: | Darjal | ||||
| Добавлено: | #6 Вт Дек 22, 2009 19:13:14 | ||||
| Заголовок сообщения: | |||||
1) попробуйте ту девушку найти которая делала работу и напрямую с ней попробуйте договориться. 2) переходите на 8ку Бухгалтерию, там проблем с зарплатой от обратного нет никаких. (общепит там придется конечно до-настраивать). А об ответственности.... 1С в данном случае не при чем, абсолютно. Я понимаю ваше негодование
но дело в том, что ВЫ САМИ устанавливаете эти нормы ответственности, когда заключаете договор с исполнителем, поэтому надо успокоиться и всю ситуацию пересмотреть с самого начала. Не факт, что вы найдете замену на сопровождение. Зная психологию франчей, логично предположить что с вас заломят за то что теперь в коде чужом надо разбираться и т.п. :) . Что по поводу "восьмерки" думаете, обсудите с директором?.... Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд: ps Файлы - не те, ничего не говорят. Да и в принципе не в них дело... |
|||||
| Автор: | Вовун |
| Добавлено: | #7 Ср Дек 23, 2009 00:50:00 |
| Заголовок сообщения: | |
1.Предположил ,что так и есть. Просто дир выдала их как последнюю доюрую волю. 2. С девушкой созвонились и он сказала ,что все сделала и находится на рабочем столе в офисе ,но доступа туда из за этой дир у нее нет. Но подсказала спецу из компании продавшей комп как и что сделать по пищеблоку и он сделал. А по обратной зарплате никто ничего не может. Получается текущую проблему устранили , по сопровождеию вопрос, т к есть вопросы. 3. Для перехода на 8 сейчас нет времени ,много информации и текущих дел. Скоре перезаключу договора и считать зп буду не от суммы на руки ,а как обычно. 4. А по диру есть желание посудиться ,т. к. дама неприятная и ведет себя бесцеремонно, поговорил с нашим юристом , напишим письмо в Астану по событиям в 1с или прессу подключим по вопросу и ответственности дилеров за свою работу. Ваяют они , пусть и отвечают за свое творчество не прячась за разработчика. Добавлено спустя 3 минуты 34 секунды: Сопровождать нас может и фирма продавшая компы , тем более, что сейчас еще докупаем несколько у них же. Добавлено спустя 59 секунд: Да и вроде как попадаем под закон о защите прав потребителя... |
|
| Автор: | serik_s |
| Добавлено: | #8 Ср Дек 23, 2009 01:54:25 |
| Заголовок сообщения: | |
Вовун Если у Вас проблемы с з\п о обратного в 1С.7.7 и если находитесь в Алматы, могу посоветовать фирму-франчайзи. У них ЗПО(установка) стоит 25000 и новые релизы дорабатываются в течении 3-4 дней. Насчет модуля общепита не знаю, но, наверное тоже справятся. |
|
| Автор: | Darjal |
| Добавлено: | #9 Ср Дек 23, 2009 09:47:47 |
| Заголовок сообщения: | |
Да, конечно. Это в ваших правах. Есть еще ящик в самой 1С fran@1c.ru, это отдел по работе с партнерами. Если напишете туда (фактами одними желательно, так-то и так-то), они могут "веселуху" устроить означенной вами фирме. |
|
| Автор: | Митрич | ||
| Добавлено: | #10 Ср Дек 23, 2009 10:36:28 | ||
| Заголовок сообщения: | |||
Никоим образом. Начиная с того, что Вы не являетесь "Потребителем" по ЗОПП Но под действие ГК РК Вы однозначно попадаете. Но надо иметь в виду следующее - Вы однозначно не сможете оспорить качество программы (какой бы она ни была), но сможете скорее всего доказать, что услуги по доработке не были надлежащего качества. |
|||
| Автор: | Вовун |
| Добавлено: | #11 Ср Дек 23, 2009 12:48:41 |
| Заголовок сообщения: | |
Они вообще отсутстуют из за того что 3 дня назад уволился предпоследний сотрудник. С такой грубиянкой навряд ли кто работать будет ,а фирма ранее была хорошая и добросовестная. И говорю я о дальнейших настройках зп от обратного которые будут изменятся в соответствии с изменениями в начислениях и НК. Они просят нас написать письмо на возврат остатка наших денег. Под какой формулировкой его написать ? Добавлено спустя 1 минуту 52 секунды: Нам надо найти того кто их разработки будет поддерживать или пусть возвращают деньги все а не остаток, а мы прикупим общепит и зп у СЛАВЫ. |
|
| Автор: | Митрич | ||
| Добавлено: | #12 Ср Дек 23, 2009 13:19:30 | ||
| Заголовок сообщения: | |||
Деньги за коробки с 1С Вам вернуть не удастся. А вот та часть, которая была взята за доработку - вполне вероятно. Но по суду. |
|||
| Автор: | Вовун |
| Добавлено: | #13 Ср Дек 30, 2009 16:40:19 |
| Заголовок сообщения: | |
Сегодня были представители фирмы продающие компы и он тоже один 1С сопровождают. Удивились корявости настроек и доработок СЭТа. Вот они продолжают нам помогать совместно с бывшими сотрами СЭТ. А СЭТ остаток средств возвращает ими не освоенный. Вот такая проблема.Не собирусь пока письмо на них написать Работы море - некогда.. |
|