» Казахстанский Бухгалтерский форум www.balans.kz

Покупатели возвращают товар. Можем ли мы отказаться принимать его, если он не бракованный?

  
Показать сообщения:
Начиная со старых .::. Начиная с новых
Автор: Юльчик06
Добавлено: #1  Пт Июн 17, 2011 15:22:10
Заголовок сообщения: Покупатели возвращают товар. Можем ли мы отказаться принимать его, если он не бракованный?
Всем здравствуйте! Бывает что приходят покупатели и возвращают купленный товар, хотя этот товар не бракованный, можем ли мы не принять этот товар назад и не отдавать деньги?
Автор: Марта
Добавлено: #2  Чт Июн 23, 2011 18:01:20
Заголовок сообщения:
Закон о Защите прав потребителей.
Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества

Цитата:
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).

Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.

2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.


Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества

Цитата:
1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

лекарственных средств, изделий медицинского назначения;

нательного белья;

чулочно-носочных изделий;

животных и растений.

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).


Добавлено спустя 17 минут 10 секунд:

Юльчик06 говорит:
можем ли мы не принять этот товар назад и не отдавать деньги

Если в течении 14 дней вернул, то обязаны принять товар и вернуть деньги, конечно есл соблюдены условия из статьи 30.

  

Служба поддержки WWW.BALANS.KZ